Politique d’expédition
Politique de Livraison
1. Destinations de livraison
Nous livrons en France, dans l’Union européenne et au Moyen-Orient.
2. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Transporteur
Nous expédions toutes les commandes via DHL.
4. Délais de livraison
Une fois expédiés, les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Destination | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| France | 3–8 jours ouvrés |
| Union européenne | 5–10 jours ouvrés |
| Moyen-Orient | 8–12 jours ouvrés |
Veuillez noter qu’il s’agit d’estimations et qu’elles peuvent varier en raison du dédouanement ou de retards du transporteur.
5. Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 250 €, quelle que soit la destination.
6. Boîtes postales
Nous livrons aux boîtes postales.
7. Retrait gratuit en point de collecte
Nous proposons un point de retrait gratuit à : Port Maillot, Paris, France
Si vous souhaitez récupérer votre commande en personne, sélectionnez cette option lors du paiement. Vous serez informé(e) lorsque votre commande sera prête à être retirée.
8. Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi DHL afin de suivre votre livraison en temps réel.
9. Douanes & droits
Pour les commandes expédiées vers le Moyen-Orient, des frais de douane ou droits d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant total de la commande.
10. Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter à [votre e-mail] dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue et nous travaillerons avec DHL pour résoudre le problème rapidement.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à : Maison Ruby | info@rubyrs.com | 0674807368